Domande frequenti

Spedizione e consegna

1. Quanto costano le spese di spedizione?

Germania: 3,95€

Austria: 6,95€

Svizzera 6,95€

Europa 7,50€

Spedizione internazionale 14,95€

Spedizione gratuita in Germania a partire da 60€ di valore dell'ordine

Spedizione gratuita in Austria e Svizzera a partire da 60€ di valore dell'ordine

Spedizione gratuita (in tutto il mondo) a partire da 100€ di valore dell'ordine

 

2. In quanto tempo riceverò il mio ordine?

I tempi di consegna sono di 2-7 giorni lavorativi.

A seconda del prodotto e del Paese, i tempi di consegna possono variare.

Non appena avremo spedito il tuo pacco, riceverai una conferma di spedizione via e-mail con un link di tracciamento. Qui potrai seguire la tua spedizione.

 

3. Posso tracciare il mio ordine?

Sì! Non appena il tuo ordine viene imballato e consegnato a DHL (di norma il giorno successivo) riceverai una nostra e-mail con il numero di tracciamento.

 

Prodotto

1. Di quale materiale sono fatti i vostri prodotti?

Tutti i nostri articoli sono prodotti in modo 100% equo e vegano.

Tutti i prodotti Oversized sono 100% in cotone biologico. Ulteriori informazioni sono disponibili nella relativa descrizione del prodotto.

La stampa viene eseguita in Germania con un processo 100% senza acqua. Usiamo un inchiostro a base d’acqua privo di metalli pesanti e coloranti nocivi. L’inchiostro è 100% biodegradabile.

 

Reso

1. Qual è il mio diritto di recesso?

Hai il diritto, entro 30 giorni dal ricevimento della merce, di restituire gli articoli senza doverne indicare il motivo.

Accettiamo un reso esclusivamente per merce nuova e non indossata.

Se la tua merce presenta un difetto o manca un articolo, questo deve essere segnalato in anticipo. In caso contrario, non possiamo garantire il rimborso completo del prezzo di acquisto.

Se il periodo di recesso di 30 giorni è stato superato e non è stato precedentemente confermato da noi un diritto di reso esteso, il tuo reso ti verrà rispedito automaticamente.

2. Come posso restituire gli articoli?

Tieni presente che le spese per il tuo reso sono a tuo carico.

Ecco come funziona il reso:
1. Registra qui il tuo reso: (support@onemoredrink.de).

Scrivici brevemente di quale ordine (ad es. #1050) si tratta, quali prodotti desideri restituire e perché vuoi restituirli.

 

2. All'ordine deve essere allegato un foglio informativo da te compilato con il numero d'ordine e i prodotti inclusi nel reso.

3. Invia il reso a:

Leon Rogowski, Esloherstraße 70, 57413 Finnentrop

Ricordati per favore, di affrancare adeguatamente la spedizione. Conserva la ricevuta postale come prova fino all'avvenuto rimborso.

3. Posso restituire più pacchi in un unico pacco?

Puoi anche insieme restituire diversi ordini in un unico pacco.

Assicurati solo che tutti i prodotti siano nel pacco e che all'interno ci siano i fogli informativi dei rispettivi ordini.

4. Posso cambiare gli articoli?

Al momento alcun cambio di capi di abbigliamento.

Tuttavia offriamo la possibilità di un reso entro 30 giorni dal ricevimento .

Non appena il tuo reso sarà arrivato nel nostro magazzino, ti rimborseremo l'importo entro 30 giorni.

5. Avete già ricevuto il mio reso?

Dopo aver ricevuto il tuo reso non inviamo una conferma di ricezione.

Non appena avremo elaborata la tua restituzione, riceverai una notifica.

Di norma impieghiamo al massimo 14 giorni per elaborare il tuo reso.

Dopo grandi campagne di saldi i tempi di elaborazione possono allungarsi leggermente.

Conserva la ricevuta postale come prova fino all'avvenuto rimborso.

Ordine

1. Il mio ordine è difettoso, errato o incompleto.

In caso di reclamo, contattaci via e-mail (support@onemoredrink.de) .

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, inviaci delle foto in cui si vedano l’intero prodotto e il difetto.

Se hai ricevuto un prodotto errato, inviaci una foto dell’intero ordine.

Se il tuo ordine è incompleta, contattaci comunque via e-mail.

Non dimenticare di indicare il tuo numero d'ordine.

2. Non ho ricevuto la conferma d'ordine.

Controlla anche la cartella spam se non trovi alcuna nostra e-mail in posta in arrivo.

Se dopo 24 ore non hai ancora ricevuto la conferma d'ordine, contatta il nostro servizio clienti (support@onemoredrink.de).

3. Posso annullare o modificare il mio ordine?

Una cancellazione del tuo ordine è naturalmente possibile. Possiamo annullarlo solo finché non è entrato in elaborazione.

Modifiche all'ordine: Purtroppo un ordine già effettuato non può più essere modificato.

4. Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo l'ordine?

Se il tuo ordine non è ancora non stato spedito, possiamo modificare il tuo indirizzo di consegna.

Contatta pure il nostro servizio clienti, a tua disposizione. (support@onemoredrink.de).

Disponibilità

1. I capi esauriti torneranno disponibili?

Purtroppo non possiamo indicare una data precisa, poiché entrano in gioco molti fattori diversi.

Di norma servono 4-6 settimane perché i capi tornino online.

Pagamento

1. Quanto è sicuro il pagamento online?

Attribuiamo la massima importanza alla tua sicurezza nei pagamenti.

I tuoi dati vengono naturalmente trasmessi solo in forma crittografata, in modo che terzi non possano leggerli. Il pagamento con carta di credito è gestito da un partner appositamente certificato per la sicurezza.

 

Per ulteriori domande contattaci via mail a support@onemoredrink.de. Faremo del nostro meglio per aiutarti il prima possibile.